Gianluca Spada

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La nuova normalità: da mass production a mass customizationService design

La nuova normalità: da mass production a mass customization

Non sempre il contesto generale in cui si trovano ad operare le aziende è semplice da interpretare. Alle volte la velocità dei cambiamenti non lascia nemmeno il tempo per valutare se si è in grado di affrontarli. Cosa fare allora per tenere il passo coi tempi?

Management dei servizi: quando la gestione del servizio fa la differenzaService design

Management dei servizi: quando la gestione del servizio fa la differenza

La gestione del servizio, intesa come leva per acquisire un vantaggio competitivo, è un aspetto naturalmente rilevante nelle aziende che operano nel comparto dei servizi, ma al quale non si possono sottrarre le aziende appartenenti al settore industriale.

Organizzazione per processi: strumento chiave per gestire l’azienda   Business project management

Organizzazione per processi: strumento chiave per gestire l’azienda

Parlando di organizzazione aziendale non si può tralasciare il tema dell’organizzazione per processi. Vediamo quanto una loro corretta gestione sia fondamentale per le aziende.

Servitization: quando il servizio è più importante del prodottoService design

Servitization: quando il servizio è più importante del prodotto

I servizi sono sempre più al centro di una rivoluzione che sta determinando nuovi modelli di business non solo per le aziende del terziario, ma anche per le aziende maggiormente product-oriented: parliamo di “Servitization” e di “Service Management”.

Digital Servitization: example of an after-sales service reorganizationService design

Digital Servitization: example of an after-sales service reorganization

The issue of Digital Transformation is increasingly at the center of companies’ debates. Its implementation generates new opportunities for companies, by forcing them to review their business models.

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