Il Service Management: quando la gestione del servizio fa la differenza!

Horsa Plan e Opta, le business unit di Horsa che si occupano di gestione progetti e consulenza multidisciplinare strategica, organizzano un webinar gratuito, della durata di un’ora, nel quale affronteranno la tematica del Service Management.

Nel corso del webinar si parlerà di come sia possibile organizzare al meglio i processi basati su richieste provenienti da clienti (interni o esterni), in modo da massimizzare la loro soddisfazione in modo efficace ed efficiente

Agenda

• Il Service Management in 15 minuti + un caso reale
• Come la tecnologia migliora le perfomance del Service Management
• Principali funzionalità deii tool di Service Management
• I Framework di Service Management
• Q&A

Relatori

• Gianluca Spada, Management Consultant e Partner OPTA
• Francesco Cortese, Consultant at OPTA
• Pietro Soramel, PPM Consultant at Horsa PLAN
• Maurizio Ciraolo, Horsa PLAN Division Manager

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