Organizzare bene l’azienda non è solo operare scelte di buon senso o definire ruoli e responsabilità su un organigramma. La questione è molto più complessa.
Service DesignLa servitizzazione è diventata a tutti gli effetti un fattore fondamentale per accrescere il vantaggio competitivo all’interno della funzione After Sales delle aziende manifatturiere e, ancor di più, nel settore dei beni industriali durevoli.
Organizzazione aziendaleTerminiamo con questo terzo articolo il commento al libro di Massimo Folador “L’organizzazione perfetta” che rilegge in chiave moderna la Regola scritta da San Benedetto oltre 1500 anni fa.
Service DesignParlando di Servitization e di Service Management abbiamo visto come le aziende debbano migliorare i propri servizi e di offrirne sempre di nuovi per restare competitivi. Vediamo in che modo questa evoluzione impatta sull’organizzazione aziendale e sulle strategie da adottare.
Organizzazione aziendaleDopo avere trattato di Mission, Valori e Comportamenti ci addentriamo nella seconda parte del libro “L’organizzazione Perfetta” di Massimo Folador, per approfondire il tema della guida di sé stessi e degli altri.
Service DesignLa customizzazione di massa dei prodotti spinge sempre più le aziende a competere attraverso una qualificazione dei servizi, fattore strategico per accrescere il valore dei prodotti, migliorare l’offerta e fidelizzare l’utente finale.
