Organizzare bene l’azienda non è solo operare scelte di buon senso o definire ruoli e responsabilità su un organigramma. La questione è molto più complessa.
Anche a seguito di fenomeni inflattivi, negli ultimi anni molte aziende hanno posto una maggiore attenzione al tema del costo del prodotto. Vediamo come calcolarlo correttamente per ottenere una marginalità adeguata.
L’organizzazione aziendale si basa su alcuni principi basilari che dovrebbero costituire un punto di riferimento per ogni manager. Sulla base della nostra esperienza ne abbiamo individuati 10.
Per aziende produttrici di impianti e macchinari una gestione eccellente del post vendita rappresenta un importante elemento di differenziazione che rafforza la Customer Experience del cliente finale. Esploriamo i diversi punti di partenza e gli obiettivi per un percorso di innovazione dell’after sales management.
Nell’attuale contesto di un’economia basata per lo più sui servizi, le aziende si trovano a competere anche su questo fronte. Ma in che modo avviene la concorrenza sui servizi e quali strategie, tattiche e processi adottare per acquisire un vantaggio competitivo? Scopriamolo assieme introducendo il management dei servizi.
La servitizzazione è diventata a tutti gli effetti un fattore fondamentale per accrescere il vantaggio competitivo all’interno della funzione After Sales delle aziende manifatturiere e, ancor di più, nel settore dei beni industriali durevoli.
Terminiamo con questo terzo articolo il commento al libro di Massimo Folador “L’organizzazione perfetta” che rilegge in chiave moderna la Regola scritta da San Benedetto oltre 1500 anni fa.
