12 aprile 2023
Service Level Agreement
La predisposizione di un Service Level Agreement, ovvero dell’accordo che definisce gli standard contrattuali del servizio fornito, è un aspetto spesso trascurato dalle aziende.
Proviamo a capire perché.
Qual è il vero ruolo dei processi operativi ovvero delle Operations? E quanto la loro eccellenza può giocare un ruolo decisivo per lo sviluppo delle nostre PMI?
Operations managementLa predisposizione di un Service Level Agreement, ovvero dell’accordo che definisce gli standard contrattuali del servizio fornito, è un aspetto spesso trascurato dalle aziende.
Proviamo a capire perché.
Pianificazione della produzioneObiettivo primario della Pianificazione della Produzione è fornire servizio al cliente attraverso il presidio del flusso dei materiali e delle informazioni. Vediamo come farlo in modo efficace ed efficiente attraverso tre componenti: Sales & Operations Planning, Planning & Control e Collaboration.
Supply Chain ManagementSono spesso diverse le occasioni di confronto in azienda riguardo le modalità per gestire al meglio le informazioni in ambito operations durante tutti gli step della catena del valore: dalle previsioni di vendita fino al trasporto finale al cliente.
Operations managementAllineare la Supply Chain alle richieste del mercato e mantenere un elevato livello di efficienza non è sempre semplice.
Ampiezza di gamma, personalizzazioni, lead time stringenti e complessità dei processi produttivi rendono spesso difficile pianificare l’offerta massimizzando l'OEE degli impianti.
Approfondiamo questi aspetti.
Lean production Il calcolo dell’OEE può generare benefici in azienda solo se accompagnato da una seria e sistematica analisi delle inefficienze produttive. Vediamo qualche esempio attraverso l’esposizione di due casi reali.
