Organizzare bene l’azienda non è solo operare scelte di buon senso o definire ruoli e responsabilità su un organigramma. La questione è molto più complessa.
Organizzazione aziendaleL’organizzazione aziendale si basa su alcuni principi basilari che dovrebbero costituire un punto di riferimento per ogni manager. Sulla base della nostra esperienza ne abbiamo individuati 10.
Service ManagementPer aziende produttrici di impianti e macchinari una gestione eccellente del post vendita rappresenta un importante elemento di differenziazione che rafforza la Customer Experience del cliente finale. Esploriamo i diversi punti di partenza e gli obiettivi per un percorso di innovazione dell’after sales management.
Service ManagementNell’attuale contesto di un’economia basata per lo più sui servizi, le aziende si trovano a competere anche su questo fronte. Ma in che modo avviene la concorrenza sui servizi e quali strategie, tattiche e processi adottare per acquisire un vantaggio competitivo? Scopriamolo assieme introducendo il management dei servizi.
Service ManagementLa servitizzazione è diventata a tutti gli effetti un fattore fondamentale per accrescere il vantaggio competitivo all’interno della funzione After Sales delle aziende manifatturiere e, ancor di più, nel settore dei beni industriali durevoli.
Organizzazione aziendaleTerminiamo con questo terzo articolo il commento al libro di Massimo Folador “L’organizzazione perfetta” che rilegge in chiave moderna la Regola scritta da San Benedetto oltre 1500 anni fa.
