Per aziende produttrici di impianti e macchinari una gestione eccellente del post vendita rappresenta un importante elemento di differenziazione che rafforza la Customer Experience del cliente finale. Esploriamo i diversi punti di partenza e gli obiettivi per un percorso di innovazione dell’after sales management.
Come si è arrivati a quella che oggi viene chiamata la Contract Logistics e perché questo tipo di rapporto azienda-fornitore è destinato a una sempre maggiore diffusione?
Il Sistema di Controllo Strategico è quello strumento che racchiude in sé un obiettivo chiaro: supportare il management dell’azienda nelle sue decisioni più importanti. Vediamo in che modo.
Non è raro che molte attività della logistica produttiva e della logistica di magazzino vengano effettuate da personale diretto di produzione. Come impatta questo sull'attività aziendale?
Siamo sicuri che la misurazione delle performance aziendali abbia sempre, come diretta conseguenza, un miglioramento delle prestazioni o dei processi?