24 novembre 2023Management dei servizi: un approccio per rispondere alle sfide dei nostri tempi.

Service Design

Nell’attuale contesto di un’economia basata per lo più sui servizi, le aziende si trovano a competere anche su questo fronte. Ma in che modo avviene la concorrenza sui servizi e quali strategie, tattiche e processi adottare per acquisire un vantaggio competitivo? Scopriamolo assieme introducendo il management dei servizi.

Di
Gianluca Spada
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Intervista rilasciata da Alessandro Pacelli, Partner di OPTA e Presidente della Commissione Sanità in Assologistica, per l’inserto “Logistica” del quotidiano “il Giornale” (articolo di Andrea Ballocchi).

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