24 novembre 2023Management dei servizi: un approccio per rispondere alle sfide dei nostri tempi.

Service Design

Nell’attuale contesto di un’economia basata per lo più sui servizi, le aziende si trovano a competere anche su questo fronte. Ma in che modo avviene la concorrenza sui servizi e quali strategie, tattiche e processi adottare per acquisire un vantaggio competitivo? Scopriamolo assieme introducendo il management dei servizi.

Di
Gianluca Spada
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L’avvento di Industria 4.0 ha reso le aziende più sensibili verso un tema strettamente collegato all’innovazione digitale: la tracciabilità delle informazioni.

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6/7 settembre 2023 - Bologna Fiere Pad.18 stand G94
OPTA sarà presente per entrambe le giornate all’appuntamento annuale dedicato alle imprese.

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Si è concluso l'incontro annuale IMCN 2023 a Oslo: 3 giornate di lavoro caratterizzate da stimolanti workshop sullo sviluppo e il futuro della rete IMCN.

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Il livello di servizio al cliente migliora se l’area commerciale e le Operations lavorano insieme. Ecco perché oggi parliamo di Sales and Operations Planning (S&OP), con la consapevolezza che la condivisione delle informazioni possa aiutare a identificare meglio ciò che il mercato richiede.

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Parlando di Servitization e di Service Management abbiamo visto come le aziende debbano migliorare i propri servizi e di offrirne sempre di nuovi per restare competitivi. Vediamo in che modo questa evoluzione impatta sull’organizzazione aziendale e sulle strategie da adottare.

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