25 maggio 2023Service Management: organizzarsi per servire il cliente

Service Design

Parlando di Servitization e di Service Management abbiamo visto come le aziende debbano migliorare i propri servizi e di offrirne sempre di nuovi per restare competitivi. Vediamo in che modo questa evoluzione impatta sull’organizzazione aziendale e sulle strategie da adottare.

Di
Gianluca Spada
Organizzare dinamicamente e in modo efficiente i carichi di lavoro degli addetti al magazzinoLogistica di magazzino

Organizzare dinamicamente e in modo efficiente i carichi di lavoro degli addetti al magazzino

L’attuale contesto economico e commerciale richiede sistemi logistici sempre più performanti in termini di livello di servizio fornito e di efficienza. La gestione corretta delle risorse a disposizione in magazzino è tra i fattori chiave per il raggiungimento di questi obiettivi.

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Il ruolo del service manager

Attraverso la strutturazione dell'After Sales le aziende che offrono beni durevoli possono cogliere nuove opportunità di business attraverso l’erogazione di servizi piuttosto che dalla vendita di prodotti. Per favorire questo cambio di mentalità è fondamentale l’azione del Service Manager, che deve valorizzare al massimo le potenzialità offerte dai servizi.

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7/8 settembre 2022 - Bologna Fiere Pad. 14-15-18
OPTA sarà presente allo stand E21 del padiglione 15 per entrambe le giornate all’appuntamento annuale dedicato alle imprese.

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Sostenibilità e Manufacturing: Opta ospita l'incontro annuale di IMCN

Il fine settimana del 10-12 giugno OPTA ha ospitato a Bologna i partner di IMCN, la rete di società di consulenza europee, per parlare di sostenibilità.

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Intervista a Lauro Venturi AD di OCMIS: come nasce una collaborazione di successo

In 25 anni di attività OPTA ha collaborato con numerose aziende supportandole in percorsi di crescita e sviluppo. Qui vogliamo raccontare l’esperienza con la OCMIS Spa attraverso le parole del suo amministratore delegato Lauro Venturi.

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